2025年09月17日維護公告：九幽地獄開啟全新賽季 親愛的玩家朋友：為保證服務器的運行穩定和服務質量，《夢幻西游》手游及電腦端版本（《夢幻西游：時空》）正式服所有服務器將于2025年9月17日停機，進行維護工作。預計維護時間為8:00～9:00。
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1、本游戲是一款玩法難度適中的角色扮演類游戲，適用于年滿16周歲及以上的用戶，建議未成年人在家長監護下使用游戲產品。我們鼓勵家長根據未成年人的實際情況管理其游戲行為，家長可以關注“網易家長關愛平臺”微信公眾號、撥打官方客服電話95163611或者登錄網易家長關愛平臺（https://jiazhang.gm.163.com/convoy/）查看具體指引。本游戲為虛擬場景和情節，現實生活中請勿沉浸游戲、模仿相關行為。
2、本游戲基于四大名著《西游記》的背景和世界觀，劇情豐富且積極向上。游戲玩法基于策略協作，鼓勵玩家通過智慧和合作達成目標。游戲中有基于文字和語音的陌生人社交系統。
3、本游戲中有用戶實名認證系統，未實名賬號不能登錄游戲。認證為未成年人的用戶將接受以下管理： 游戲中部分玩法和道具需要付費。未滿8周歲的用戶不能付費;8周歲以上未滿16周歲的未成年人用戶，單次充值金額不得超過50元人民幣，每月充值金額累計不得超過200元人民幣；16周歲以上的未成年人用戶，單次充值金額不得超過100元人民幣，每月充值金額累計不得超過400元人民幣。 未成年玩家可在周五、周六、周日和法定節假日每日晚20時至21時登錄游戲，其他時間無法登錄游戲。未成年人不能體驗情緣系統。
4、本游戲提供了豐富的社交系統，包括幫派、師徒等，玩家之間可以互相交流配合，共同完成游戲目標，能夠帶給玩家積極愉悅的情緒體驗。游戲中有組隊模式玩法，需要玩家互相配合，互幫互助來完成任務，有助于培養玩家的團隊協作能力。
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