無法全天在線服務(wù)
消息多回復(fù)不及時
多語言翻譯障礙
多店鋪管理效率低
多平臺消息聚合，1 人同時管理 200 個店鋪；AI 技術(shù)賦能，自動回復(fù)/翻譯/標(biāo)簽等，最大化降低成本
智能催單催付，全場景有效觸達(dá)客戶，精準(zhǔn)把握每一份流量，從每個訂單環(huán)節(jié)促成轉(zhuǎn)化
AI 客服，秒級響應(yīng)，解決大量簡單/重復(fù)工作，人機高效智能協(xié)同，大幅提升服務(wù)效率
自研跨境領(lǐng)域大模型，匹配 100+ 行業(yè)場景，500+ 符合當(dāng)?shù)卣Z言習(xí)慣的回復(fù)策略，持續(xù)更新知識庫
7*24h 在線，隨時隨地秒級響應(yīng)服務(wù)，自動理解回復(fù)，大幅提升咨詢轉(zhuǎn)化
完美結(jié)合 GPT 的語義理解能力，通過識別商品詳情精準(zhǔn)回答買家問題
一屏展示店鋪轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動策略調(diào)整，幫助店鋪定位潛在增長點
70+ 數(shù)據(jù)指標(biāo)多維度精細(xì)化績效考核，自動生成績效報表，助力賣家實現(xiàn)高效客服管理
售前售后各個階段細(xì)分分析，為店鋪運營及決策做有效支撐
智能識別五星、四星中的差評
對接 17TRACK，實時物流運單查詢
批量群發(fā)店鋪活動消息
退貨退款、中差評等實時強提醒
一鍵創(chuàng)建店鋪及商品優(yōu)惠券
支持自定義標(biāo)簽創(chuàng)建與篩選
“多客 AI 為我們高速增長的東南亞電商業(yè)務(wù)提供了強大的客服支持引擎。它顯著提升了我們的人效，讓我們能用最少的時間處理最復(fù)雜繁瑣的售后問題。更重要的是，它有效提升了我們的訂單轉(zhuǎn)化率。現(xiàn)在，我們的客服和運營團隊能更集中精力去做核心的運營工作，而不是被海量的售前售后咨詢所淹沒。多客 AI 是我們在降本增效道路上不可或缺的伙伴。”
“多客 AI 不僅是我們?nèi)蚩头摹y(tǒng)一大腦’，更是增長護(hù)航者。它幫我們整合了數(shù)百個店鋪的碎片化消息，徹底解決了響應(yīng)率難題。24 小時 AI 值守讓我們不再錯過任何時區(qū)的商機，而專業(yè)的知識庫回復(fù)則強化了買家對我們品牌的信任感——這對于技術(shù)型消費電子產(chǎn)品至關(guān)重要。”
“我們比較早就開始使用多客這個客服系統(tǒng)，我的幾個平臺的店鋪都可以在多客上集中管理，節(jié)省下來的人員可以調(diào)配到其他的崗位做更高價值的工作。另外，我們很看重買家管理，希望可以增加店鋪的粉絲數(shù)量，多客的自定義標(biāo)簽功能幫助我們高效管理買家，促進(jìn)店鋪提升粉絲數(shù)。”
“我們看重多客專業(yè)的技術(shù)和高效的產(chǎn)品理念，各項強大的功能幫助我們有序管理幾十個店鋪，極大提高團隊的運營效率，遇到問題都很快解決，使得訂單數(shù)量在短期內(nèi)數(shù)倍增長，會繼續(xù)支持。”
“多客是一款很好用的產(chǎn)品！它簡直是我店鋪的救星！使用起來非常方便快捷，讓我感受到了巨大的驚喜！最重要的非常安全。消息接收又快又穩(wěn)定，讓我能夠?qū)崟r與客戶溝通，提供最及時的服務(wù)，從而大大提升了我的店鋪業(yè)績。”
“作為一個使用多客的新用戶，我對它的表現(xiàn)給出了積極的評價。多客語言翻譯準(zhǔn)確到位。最重要的是能夠適用不同場景的買家對話需求，最重要的是系統(tǒng)的穩(wěn)定性很高，我們可以放心使用。總之，多客為我的多平臺店鋪提供了高效、便捷的服務(wù)，很棒的產(chǎn)品！”
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